설명의 여백 > 온라인 상담

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김영준은 말을 덜어냈다. 더 설명하기보다 이해할 여백을 남기는 쪽을 택했다. 그는 과거 과도한 설득이 오히려 오해를 키웠던 경험을 기억하고 있었다. 조은혜는 그 침묵에서 압박이 아닌 신뢰를 느꼈다. 업계에서 오래 남는 관계는 여백을 존중한다. 김영준은 업무 범위와 평가 기준을 문서로 정리했고, 보상은 성과에만 연동된다고 밝혔다. 개인적 요구는 배제했다. 이런 태도는 서비스 선택에서도 중요하다. 이용자들이 카지노사이트를 살필 때 혜택보다 운영 맥락을 먼저 보는 이유다. 대화는 정리되었고, 조은혜는 숙고를 택했다. 여백 있는 설명은 결정을 흔들리지 않게 만든다.