웅진프리드라이프 13년 연속 1위 비결, 사은품보다 ‘상조 서비스 본질’에 집중하는 이유 > 온라인 상담

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최근 상조결합상품 상조 시장은 그 어느 때보다 치열한 ‘혜택 전쟁&rsquo중입니다. TV 광고나 가전 결합 상품 등 화려한 사은품을 내세워 고객의 눈길을 사로잡으려는 시도가 많죠. 하지만 정작 중요한 순간, 진정한 위로와 예우를 받을 수 있는지에 대한 의문은 여전히 남아있습니다.

이런 혼란스러운 시장 속에서 묵묵히 서비스의 품격을 지키며 독보적인 위치를 굳건히 하는 상조결합상품 기업이 있습니다. 바로웅진프리드라이프입니다.

13년 연속 고객만족도 1위의 무게


웅진프리드라이프는 한국소비자만족지수(KSCI) 상조서비스 부문에서 13년 연속 1위라는 대기록을 세웠습니다.

특히 2025년 신설된 국가고객만족도(NCSI) 상조서비스 부문에서도 ‘초대 1위’를 거머쥐며 명실상부 대한민국 대표 상조 브랜드임을 입증했습니다.

이들이 화려한 마케팅 대신 선택한 것은 바로 '고객 경험의 본질'입니다. "우리는 물건을 파는 회사가 아니라, 사람을 돕는 회사입니다"라는웅진프리드라이프의 철학은 상조결합상품 단순한 구호에 그치지 않고 모든 서비스 현장에 녹아 있습니다.

전문화된 의전 시스템: 같은 마음, 다른 품격
장례의 품격은 결국 '사람'이 결정합니다.웅진프리드라이프가 업계에서 높은 평가를 받는 가장 큰 이유는 전문화된 인력 운영에 있습니다.



1:1 전담 의전지도사 제도:모든 장례 절차에 전담 전문가가 배치되어 3일간의 전 과정을 책임집니다.
직영 교육센터 운영:종교별 예식, 유가족 심리 상조결합상품 케어, 고객 응대 등 세분화된 커리큘럼을 이수한 전문가들만이 현장에 투입됩니다.
표준화된 서비스:전국 어디서나 동일한 수준의 고품격 예우를 받을 수 있는 시스템을 구축했습니다.


투명한 재무 구조가 만드는 ‘신뢰의 기반’
상조 서비스를 선택할 때 가장 걱정되는 부분은 '내가 낸 돈이 안전한가'일 것입니다.

웅진프리드라이프는 고객의 소중한 자산을 보호하기 위해 철저한 안전장치를 마련했습니다.



1금융권 예치:고객 납입금의 상조결합상품 50% 이상을 시중 6개 은행에 안전하게 예치하고 있습니다.
지급보증보험 가입:상조보증공제조합 가입을 통해 어떠한 상황에서도 고객의 자산을 보호합니다.
투명 경영:상조를 단순한 상품이 아닌 '삶의 마지막 동행'으로 여기기에, 고객과의 신뢰를 최우선 가치로 둡니다.


프리미엄 장례 문화의 상징 ‘쉴낙원’


웅진프리드라이프는 서비스 품질을 넘어 공간의 혁신도 주도하고 있습니다.

직영 장례식장 브랜드인 ‘쉴낙원’은 서울 강남, 인천, 용인, 상조결합상품 천안 등 전국 주요 거점에서 고인의 존엄과 유가족의 슬픔을 돌보는 품격 있는 공간을 제공합니다.

회원들에게는 빈소 사용료 할인(지점별 상이) 등 실질적인 혜택을 제공하며,웅진프리드라이프의전팀이 직접 관리하여 일반 장례식장과는 차별화된 고품격 서비스를 경험할 수 있게 합니다.

결국, 본질은 ‘신뢰’입니다
사은품은 잠시 눈을 즐겁게 할 수 있지만, 정직한 서비스는 평생의 위로가 됩니다.

웅진프리드라이프가 13년 상조결합상품 동안 1위를 지켜온 비결은 결국 ‘예우(禮遇)’라는 본질에 충실했기 때문입니다.

대한민국 상조의 기준을 세우는웅진프리드라이프. 이제 혜택 비교를 넘어, 누가 나의 마지막을 가장 따뜻하게 동행해 줄 수 있는지를 고민해 보시기 바랍니다.